3月18日，记者从杭州景区消防救援大队获悉，为进一步加强和改进文员队伍建设，推动文员管理工作科学化、制度化和规范化，大队结合日常工作实际，全市首创了“星际文员”评比规则，以全面提高消防文员工作的积极性和主动性。

　　“消防救援部门是纪律队伍，必须保持良好的整体形象。”景区消防救援大队教导员吴康坦言，虽然消防部门已经完成转制，但队伍的整体形象绝对要继续保持原有的良好作风，而文员作为消防内部工作人员，也必须有一套完整的规章制度。

　　吴康告诉记者，不久前，大队特地制定下发了《杭州市消防支队西湖风景名胜区大队“星级文员”考评标准（试行）》文件，对文员在工作纪律、行为举止、办公秩序、服装穿着等方面提出严格的要求：上班时间穿着制式服装，严格规定上下班时间，不得出现迟到早退和不假外出的现象。

　　同时，大队从文秘信息、防火监督、消防宣传、窗口受理、档案管理等岗位职责入手，本着定人、定岗、定责的原则，对文职人员进行工作分组及任务分工，科学安排文职人员配置，做到对工作细化、量化，并设置文员主管、副主管，实行聘任制，给予相应职务补助，即提高了优秀文员的工作积极性，也提升了文员队伍整体工作效率。

　　“任何工作都要奖勤罚懒，这样才有激励效果。”吴康介绍，大队根据文员德才表现、工作业绩、廉政等情况，进行季度、年度“星级文员”考评机制，共分为“五星文员”、“四星文员”、“三星文员”三种考评等级，并按照精神奖励与物质奖励相结合形式予以表彰奖励。

　　目前，通过以上的管理措施，进一步激发了大队文职人员对工作的热情，充分调动文职人员的工作主动性、积极性和创造力，为景区大队营造人人争先、履职尽责的良好工作氛围。