春节临近，杭州萧山区的陈女士开始为春节出游作准备。“我们一家打算去日本旅游，第一次出国，对签证业务也不大了解，听说办理签证挺麻烦的，我就想着早一点办。”日前，陈女士来到萧山行政服务中心里的出国签证咨询服务窗口，在工作人员的指导下申请办理日本签证，“没想到这么方便，6天时间，我就收到了签证。”

　　今年8月，萧山行政服务中心新设了一个窗口，能为市民提供咨询和代办签证服务。办理人只需要搜索一个微信小程序，在小程序里点击一下预约，准备好相关材料送到这里来就可以轻松办好签证业务，这里也不收取任何额外中介费用。

　　据了解，萧山的这个出国签证咨询服务中心是全省的首创试点。“我们统计过，萧山年办出国境证件13万件，年出口贸易额更是达599.6亿元，但辖区之前并没有一家专业的因私出入境中介机构。由于对签证政策的不了解，企业和个人跑冤枉路甚至上当受骗的情况也时有发生。”萧山区公安分局副局长叶永孝介绍，为此，萧山公安在萧山区委区政府的大力支持下，试点推出了这个签证咨询代办服务平台，位市民和企业提供专业权威的服务。

　　萧山区公安分局为此公开招录了5名专职工作人员，并让他们在专业机构进行了为期3个月的跟班学习和集中培训。同时，萧山公安还对标“最多跑一次”改革提出的“网上办、掌上办”相关工作要求，专门开发微信小程序，为市民提供“全天候”线上实时咨询，市民可以通过电话和线上形式提前预约咨询办理，节省等待时间。办理成功后的相关证件资料，还会通过邮寄等方式送达，免去群众反复提交材料、来回奔波之苦。

　　到目前，这个签证咨询服务平台已上线代办理日本、韩国、马来西亚等8个国家的签证服务，服务范围面向全国，线上线下咨询包括APEC在内的80多个国家的各类签证政策、办理流程及所需材料等。