1月16日，一起大额人身损害赔偿纠纷，在舟山市普陀区社会治理综合服务中心得到圆满化解，这是中心成立以来单案赔偿金额最高、纠纷时间跨度最长的一起纠纷。

　　时间回溯至2018年8月1日，徐某的渔船制冷设施设备效果不佳，于是雇佣安装方施某的两名原雇工当事人刘某、于某来现场修补，作业期间意外发生火灾，致刘某、于某严重烧伤。之后，刘某、于某被急送至医院抢救治疗，期间两人共经历了大小10余次手术，治疗直至2019年6月才告终结，共计发生医疗费用435万元。

　　2019年7月，刘某经鉴定，被评定为人体损伤致残程度2项六级、1项四级伤残；2019年11月，于某经鉴定，被评定为人体损伤致残程度2项六级、1项七级伤残。

　　到底怎么赔？2019年12月17日，各方当事人向普陀区社会治理综合服务中心提出调解申请。中心受理后，立即组织区调委会调解员、诉调法官、援助律师和属地镇工作人员开展调前会商，并组成重案调解组，选派优秀调解员李华负责全案调解。

　　施某和徐某前期已经承担了相当一部分医疗费用，经济压力很大；刘某、于某都是家中的顶梁柱，除了生理、心理上的创伤，身体致残也必将严重影响日后家庭经济收入。各方当事人的现实情况，给此案的妥善调处造成了较大难度。

　　为此，调解员和属地镇负责领导共同持续与各方当事人开展沟通，围绕案情事实和法律关系，从法、理、情出发，做好各方的思想工作，终于促成当事人达成了赔偿调解协议，为伤者的后续治疗和今后生活提供了有效保障。“本次事故共造成刘某、于某的医疗费435万余元及残疾赔偿金、被扶养人生活费、护理费、住院伙食补助费、营养费、误工费、精神损害抚慰金等共计625万余元。本次事故的责任，经协商由伤者刘某、于某自行承担20%，由施某、徐某共同承担80%。”李华说。施某、徐某自愿一次性向当事人刘某、于某赔偿各项费用513万余元，扣除先行支付的440万余元，尚需支付73万元；施某、徐某承诺将如期履行协议，并对各自应负担之金额进行了划分。

　　据了解，普陀区社会治理综合服务中心自2017年成立以来，累计解决各类诉求达12.8万件，包括人身死亡案件在内的163件重特大纠纷得到妥善处置，重大疑难案件的调处成功率、协议履行率均为100%。