近日，北京师范大学新闻传播学院执行院长喻国明教授课题组发布了《网络恶意推动传播现象舆情追踪与监测》研究报告。报告显示，电商行业已经替代食品、饮料、汽车等行业，成为互联网恶意推动传播现象的重灾区；互联网“黑公关”常将行业性普遍问题引导至特定竞争对手身上，制造污名推动恶意传播。

　　这份报告以“黑公关”“恶意营销”等为关键词，检索中国报刊数据库，得出2003年至2019年相关互联网恶意推动传播的事件共计52起。报告认为，“黑公关”事件侵害了相关企业的商业信誉，网络“黑公关”行为已经成为网络社会毒瘤，涉嫌网络黑恶势力犯罪，应予坚持打击，“它伤害的是互联网企业，更伤害的是中国经济健康发展的肌体”。

　　“黑公关”背后有完整的职业分工

　　报告分析了近年来52起“黑公关”事件，描摹出这一现象的整体现状：食品饮料领域和电商领域占比接近一半。以2010年为界，这类事件以前集中在食品饮料领域，之后集中在电商行业。

　　这是因为，近年来电商企业的规模和市场集中度越来越大，企业之间的竞争越来越激烈。电商企业集中在一线城市，每年7月和11月是黄金营销季。因而，一线城市和夏秋两季，也成为“黑公关”事件出现的高峰期。

　　报告分析了“黑公关”事件的主要攻击点、主要手段和疑似幕后推手。

　　恶意传播事件主要攻击点中，“企业正常经营问题”占总体近三分之一，主要包括对企业的业务变化进行恶意解读，如正常的业务调整、营收变化等。另外则是对正常新闻进行恶意解读。比如，部分企业推动知识产权保护、协助国家相关部门打假的正常行为，却被黑公关夸大个别案例，将普遍性问题转换为竞争对手的个别问题，推动恶意传播。

　　具体到操作层面，“黑公关”事件背后已经形成了完整的职业分工。首先是金主委托相关机构制作“种子稿件”，借助一定的平台传播，并进行外围的传播主体助攻，最后形成一定的规模优势，进而在部分网民中形成对竞争对手的负面的刻板印象和认知框架。

　　研究指出，“传播种子”的手段有两种：一是寻找公信力弱、需要流量的自媒体账号；二是伪装和收买新闻媒体的记者洗稿，比如，有职业公关伪装成媒体公职人员如通讯员等身份，以发布新闻稿件的名义发布“黑稿”。

　　报告以“黑公关”为关键词抓取2019年一整年的微博数据，得出100个高频词。刨除“黑公关”，提及频次最高的词依次为恶意、黑稿、抹黑、捏造、抓获、水军。

　　“黑公关”涉嫌网络黑恶势力犯罪

　　报告选取2018年以来“黑公关”事件的多家受害企业作为研究对象，选取部分公开案例作为样本，分析研究其传播特点及传播规律。

　　通过媒体公开报道，报告还原了“黑公关”的两种典型手法：一是自上而下模式，即通过策划新闻，将新闻报道洗稿到白名单网站进行传播，从而以假乱真、混淆民众视听；二是自下而上模式，即通过雇佣水军，一哄而散，制造规模优势，希望获取新闻媒体的报道，进而形成新闻事件。

　　第一种模式有4个阶段：做种子、洗白、转载和发酵。比如，去年5月拼多多扶贫项目疑似连续遭受有组织、有预谋的造谣抹黑和舆论攻击。该事件最早发布在一个没有ICP备案的山寨非法网站，后来通过专业推手以层层转载方式“引渡洗白”，误导更多媒体以“正规信源”名义继续推送，使得该造谣内容的话题热度不断上升。

　　第二种模式是通过营销号水军大量炒作，例如冲上微博热搜或知乎热榜，继而影响主流媒体和舆论。以去年12月拼多多遭遇的“假酒”事件为例，该事件疑似被旧闻新炒，成为攻击竞争对手的“靶子”。

　　据媒体报道，去年9月，在拼多多等电商平台协助下，执法机关查处了一处制造销售2000瓶假酒的违法窝点。但随后却有部分媒体将执法机关的通报进行断章取义，将矛头刻意指向新电商平台拼多多。实际上，拼多多平台早已和执法机关合作对该店铺进行了查处，实际商品仅仅售出3单，但黑稿却将2000瓶假酒与拼多多进行强行捆绑，以达到“拼多多被曝售卖假洋酒”的“黑公关”目的。

　　报告由此构建出了“黑公关”事件的传播模型：线下主要由职业公关伪造身份或收买媒体制作假新闻，炮制黑稿发布；线上空间则作为“黑公关”主战场，通过正规网站做种子，再通过社交平台散布放大，这是整个黑稿流通的最重要环节，也应当是技术识别黑稿的关键环节。

　　“网络‘黑公关’行为，已经成为网络社会的一个毒瘤，涉嫌网络黑恶势力犯罪，应予坚持打击。”报告呼吁，应该像打击黑恶势力一样打击网络“黑公关”，既要纳入商业竞争的法治渠道，也需要归入净化网络舆论环境的治理轨道。