近日，宁波市奉化区尚田街道尚一村的申某欲租用谢某的店铺，并微信支付给谢某3000元作为定金。然而随后，申某反悔，不想租店铺并要求谢某退还定金2000元，双方发生矛盾纠纷。

　　当天傍晚，尚一村专职网格员任旭东、微网格长王荣得知消息后，立即上门核实情况。原来谢某准备将店铺出租后去宁波发展，得知申某刚交了定金就反悔，心情很不愉快，拒绝退还定金，双方因此发生口角并有肢体接触。

　　任旭东、王荣分别对当事人做了协调谈话，表示租赁店铺应秉持双方自愿的原则，两人应互相理解包容。虽然申某违约在先，但他从外地来此务工不易，希望谢某出于人性化考虑，退还部分定金。对于谢某关心的店铺出租事宜，两人当场表示村里会留意帮忙介绍推广。

　　基于两人多年的基层调解工作经验，通过一个多小时暖心协调，谢某同意退还申某1500元，双方当即签订调解协议书和收条，矛盾得以化解。“基层调解最重要的就是舒缓情绪，多站在当事人的角度真心实意帮助他们解决难题。”任旭东说。

　　近年来，奉化区尚田街道坚持践行“1234”基层矛调治理模式，以“1+3+N”为载体，积极推进社情民意的收集与反馈，组建129个微网格，狠抓初信初访调处工作，提升基层治理水平。这起店铺违约引发的矛盾纠纷得以妥善化解，正是通过街道的“1+3+N”微网格工作机制，由微网格第一时间介入，人性化协调，最终令双方握手言和。