今年以来，杭州市上城区紫阳街道推出“邻里110”社会治理与服务平台，以打造“零诉社区”建设为目标，推动形成共建、共治、共享的基层社会治理新格局。截至目前，街道累计化解矛盾纠纷1200余件，法院收案数同比下降9.8%，诉前调解案件66起，调解成功率达97.1%。

下好诉源治理先手棋

　　前不久，紫阳街道通过司法服务前移，化解了一起棘手的纠纷，不仅帮助伤者维护了权益，还为辖区企业优化了法治营商环境。

　　当日，街道某工地一来杭务工人员不慎摔伤致残，施工单位未给予赔付和慰问，其家人情绪激动并前往企业聚集讨要说法。见到这一情景，企业工作人员向“邻里110”值班平台扫码求助。收到求助后，街道人民调委会赶紧联系相关机构进行伤残鉴定，同时耐心做好伤者家属思想工作。

　　街道法律顾问郑关军一边向家属解释法律规定，一边将企业负责人也叫了过来，紫阳司法所、派出所、社区等多部门现场“会诊”，同时邀请联系法官“云上解纷”，最终，双方达成赔偿协议，300000元的赔偿金也分批到位。事后，涉事企业和工人家属向街道调委会送上锦旗表达谢意。

构建多元解纷共同体

　　“真没想到，事情在社区就调解好了，前段时间我还一直犯愁打官司会不会耽误我很多时间呢！”出租车司机梅师傅说。

　　此前，梅师傅载客途中被洪某驾驶的私家车追尾，车辆受损，送厂维修需要3天，虽然维修费用由保险公司全部承担，但是正值中秋国庆双节，想到营运损失无处讨还，梅师傅提出赔偿1900元的停运损失，却遭到拒绝。反复协调无果，梅师傅一气之下将洪某告上了法院。

　　接到诉讼申请后，上城法院将案件分流至紫阳街道，诉前调解律师第一时间介入，经共享法庭专业指导、积极协商，最后，双方当事人达成庭前和解，圆满化解了这起诉前纠纷。

　　紫阳街道通过探索人民调解与市场化调解并行模式，依托共享法庭、专业律师提供法律支撑，促进形成三方协同大矛调体系升级，充分体现政府服务市场化、专业化、精细化优势，既可“抓末端，治已患”，又能“抓初始，治未病”。