1月27日凌晨2时29分，杭州钱塘新区白杨街道梦琴湾7幢1单元1203室发生火灾，5人被困。接警后，杭州市消防指挥中心先后调派白杨、下沙站和元成3个消防救援站的指战员前往救援。

　　“当时客厅的火势已经很大，温度很高，最危险的就是被困人员盲目向外逃生。”参与救援的消防人员告诉记者，他们刚到达现场时，从外面就能明显感觉到房门的温度已经很高，为了尽快搜救被困人员，指挥员通过询问房门密码开锁后，立即安排攻坚组消防员在水枪的掩护下进入房间搜救被困人员，同时积极扑救客厅火势。

　　经过15分钟的仔细搜救，攻坚组消防员最终在卧室一侧的阳台上发现了5名被困人员，除1名小女孩情绪比较消沉，其余人员状态稳定。确认客厅区域相对安全后，消防员这才分批将被困人员转移到楼下安全区域。

　　现场消防员向被困人员了解后得知，火灾发生后，有当事人被烟气呛醒，立即叫醒周围所有家人，经冷静分析，确认无法通过客厅逃生后，他们立即反锁房门，集中到卧室一侧相对空旷的阳台上，同时关闭阳台门，防止烟气侵入，等待救援。

　　3时40分，经过现场消防人员的奋力扑救，现场明火被彻底扑灭，被困人员全部救出，火灾没有造成人员伤亡。

　　“发生火灾时一定要冷静，千万不能盲目逃生。”消防员提醒，高层住宅发生火灾，一定要冷静分析，如果逃生通道被大火和浓烟封锁，可以选择在反向位置寻找不宜被火势蔓延和烟气侵入的空间等待救援，千万不要试图强行通过，容易出现意想不到的后果。