近年来，嘉善坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入工业园区，建成“联勤警务室”；深入社区网格，打造“平安小院”；联动相关部门，落地“民声一键办”指挥中心，实实在在扎根基层，为群众排忧解难。

　　“联勤警务室”连企更连民

　　嘉善的姚庄经济开发区为省级开发区，内有企业316家。自2019年起，姚庄开发区用工量逐年增加，仅嘉善县核心企业立讯精密智造有限公司高峰期用工量就达4万多人，全年用工流动量近20万人次。与此同时，辖区内警情、风险隐患也有所增加。针对这种情况，姚庄派出所在开发区建起了“联勤警务室”。

　　今年5月，姚庄派出所综合指挥室发现立讯公司员工小唐疑似遭遇诈骗。反诈预警工作人员立即将情况告知“联勤警务室”，警务室民警马上出警，并与企业网格员联系。

　　几人赶到小唐宿舍时，小唐还在通话，民警一把抢过他的手机。电话中，对方男子正要求小唐转账，民警亮明身份后，电话随即挂断。小唐这才后知后觉：“你们再晚一会到，我可能就把钱转过去了”。

　　“联勤警务室”的及时出警，将一场诈骗紧急切断。据悉，警务室里日常驻扎着2名民警、20名网格辅警、4名轻装防暴警察，如辖区出现异动，可以第一时间派出警力。同时，法院、环保、人力资源等相关部门、机构，也与警务室形成联动，针对不同情况，随时提供工作支持。

　　“联勤警务室”工作人员介绍：“由于辖区多为企业，我们还发动企业以500∶1的标准，组建网格员队伍，协助我们开展工作。此举助推了企业自治的同时，也实现网格辅警、网格员、企业网格员‘三员共治’。像立讯公司，就用宿管作为班底，组建了一支16人的企业网格员队伍。”

　　企业代表雷女士表示：“目前我们所有员工均住在集宿区，13幢楼一共有16个宿管，差不多从去年4月开始，每一个宿管都有结对的网格辅警、网格员，开展组队服务管理。而派出所的牵头指导，给我们内部管理提供了很大的帮助。”

　　“联勤警务室”内还设有矛盾纠纷调解室、共享法庭e站、自助办证区、助企安嘉联络点等，为企业和大量流动人口提供便利服务。

　　“平安小院”吹响平安哨

　　近年来，嘉善县公安局大力实施警网融合工程，全县321个居民小区、818个“平安网格”全部完成“网格智治”。这期间，魏塘派出所深化“警格+网格”相融合，打造出“平安小院”，实现“警格吹哨、网格联动、部门报到”。

　　“大爷大妈、兄弟姐妹们，今天想跟大家说说防范诈骗的事儿……”在魏塘街道南桥新村的“平安小院”内，魏塘派出所社区民警举办了一场网格恳谈会。

　　“‘平安小院’里能解决事儿，也能办成事儿。”现场，南桥新村新居民费大爷称赞道。近年来，公安部门为有效推动职能前移，打通公安政务服务的最后环节，让“平安小院”尝试集成接待、调解、办公、办事等功能，将服务窗口搬到群众“家门口”，提供便民服务，收集群众意见，化解风险隐患。

　　“平安小院”全方位优化“警网融合”功能，能一站式受理群众办理事项。让警网中每个成员都成为一名“哨兵”，听到“哨声”后，早发现、早介入、早处理。

　　“这里还有我搬来的月季花呢！”张大伯骄傲地说。在“平安小院”里，各种盆栽错落摆放，每个花盆里都插着一个名片，张大伯的名片也在其中。

　　“我们本着共建、共治、共享的原则，在小院建设初期，让居民参与进来。他们很高兴，拿这里当自家院子，也都愿意来坐坐。”村书记的话语中满是欣喜。

　　确实如村书记所说，“平安小院”里总传出欢声笑语。今年端午节前夕，民警、网格员与居民一起在“平安小院”包粽子。“我作为老民警，带着年轻民警和新招录的网格员，边唠嗑、边宣传，也算是与群众打交道的一堂工作实践课。”辖区民警说。

　　嘉善县公安局有关负责人表示，将持续推进社会治安防控体系建设，建强基层社会治理的最小作战单元，进一步整合网格内专职网格员、辅警、志愿者等力量，树立人人都是“平安哨”的理念，广泛发动群众参与到平安建设中来，做到“一点吹哨、全网响应”。

　　“民声一键办”高效解急难

　　“他欠款不付，今天不给我钱，我就不让他走……”凌晨5点30分左右，魏塘街道“民声一键办”平台接到新案件，电话中魏女士态度强硬。

　　工作人员马上询问魏女士所处位置，不到十分钟，处置组便到达事发地点。此时，魏女士正和欠款人僵持不下，气氛紧张。

　　处置人员打开执法记录仪，安抚魏女士情绪的同时，了解相关事件信息：魏女士是做蔬菜批发生意的，欠款人从她这里进货却屡次赊账，现已累计欠款1000余元。因案件涉及经济纠纷，处置组当即联系“民声一键办”指挥中心，中心的两位警员到场了解情况后，提出解决方案，经过协商，欠款人写下欠条并承诺还款期限。魏女士同意解决方案，并把车钥匙还给欠款人。

　　今年5月，嘉善县正式开启“民声一键办”试点工作，并迅速在全县推开，魏塘街道积极响应，建立“民声一键办”指挥中心。

　　据工作人员介绍，指挥中心依托“基层智治综合应用平台”，协同处置从12345、110两个平台流转过来的案件。

　　由于各类警情涉及的管辖部门众多，指挥中心工作人员经分析归类，让相关部门分别确定一名联系人，组建成“民声一键办联动群”。遇到的问题，第一时间在联动群内发布，相关部门派人到属地服务中心处置，“民声一键办”工作人员协同处置，并将处置结果及时上报指挥中心，进行二次回复。这种联动机制，不仅节约了大量时间，还形成了闭环，让老百姓的诉求都能得到解决。

　　据悉，自魏塘街道“民声一键办”指挥中心成立以来，平台已流转110案件1350件，12345信访件230件，接收派单率100%、现场处置率100%、案件办结率100%。