调解千家事，温暖万人心。近年来，金华市金东区人民法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，融入基层社会治理格局，落实非诉解纷法官全域指导机制，探索调解员参与诉前调解新模式，进一步架起群众与法院间的沟通桥梁。2023年，金东法院指导诉前调解成功案件4064件，同比上升103%；诉前化解和民事可调撤率94.04%，居全省基层法院第三。

　　“面对面”上门调解，维护辖区社会稳定

　　“我深刻认识到了自己的错误，希望您能帮我们化解矛盾。”案件当事人金某向“大胡子”调解员王卫新恳求道。

　　当事人金某与杜某系相邻商家，2023年1月双方因争抢生意产生肢体冲突进行互殴，期间金某推搡杜某致其轻伤二级，后检察院以金某涉嫌故意伤害罪一案诉至金东法院。承办法官认为仅依靠一纸判决未能从根本上解决矛盾，甚至易放大当事人的对立情绪，不利于社会和谐稳定。金某亦希望赔偿杜某损失以取得谅解，遂决定将案件交由“大胡子”进行调解，从源头上帮助两家人修复邻里关系。

　　“我不接受调解和赔偿的，我们矛盾都是日积月累的，我觉得就要让他长个教训，以后才不会来欺负我。”面对当事人杜某拒绝调解的态度，“大胡子”多次通过电话、短信与其沟通，却屡屡碰壁。数次调解失败后，他决定上门开展调解工作，5次到杜某家中开展思想工作，引导其换位思考，消除抗拒、对立情绪。在他的耐心劝导、释法明理下，杜某认识到自己在纠纷中也存在过错，邻里应和睦相处而非打架互殴，同意“大胡子”的调解方案即接受金某的道歉及赔偿款16万元，并当场出具谅解书，双方握手言和。后金东法院依法判决被告人金某犯故意伤害罪，判处有期徒刑九个月，缓刑一年的刑罚。

　　法院在坚持严厉打击犯罪的同时，适时引入诉前调解程序，通过“大胡子”的参与，从根源上化解双方积怨，兼顾司法公平正义与社会和谐稳定，真正实现“案结、事了、人和”。

　　“心贴心”一线调查，绘就为民美丽“枫”景

　　王卫新曾收到三面锦旗，来自同一案件的原告、被告与第三人。

　　原告黄某、被告姜某分别为案外人盛某（已病故）的第一任、第二任前妻，第三人朱某为盛某继母。被告姜某与盛某婚后建造涉案房屋，房屋宅基地使用权以盛某与第三人朱某的名义审批取得，被告姜某女儿方某曾出资40余万元参与房屋建造。因病故前原告黄某对盛某悉心照料，盛某在遗嘱中表明涉案房产“在（占）地面其中我的份额全部留给前妻黄某继承”，三方当事人因此产生物权保护纠纷。

　　此前原、被告针对涉案房屋存在长期纠纷，均未得到实质性解决，导致矛盾越积越深。金东法院多次召开审委会、专业法官会议，认为调解是处理该案的最佳办法，最终决定由王卫新开展调解。他第一时间调查取证，发现法院曾判决确认盛某遗嘱内容合法有效，结合其他事实，涉案房屋存在多名共有人的可能性。调解中，关于涉案房屋的享有份额三方当事人均不愿让步，调解一度僵持。为彻底化解矛盾，他与三方当事人分别沟通内心想法，结合情理法多角度分析“症结点”，深入浅出地释法明理，明确房屋享有份额。“根据民法典相关规定，自然人可以立遗嘱处分个人财产。盛某遗嘱也是真实有效的，你们如果早点和解也能尽早过自己的生活。”经过3个月的耐心劝导，当事人均同意作出让步，达成庭外和解，约定涉案房屋（共5层楼）中一楼使用权归原告黄某所有。

　　“实打实”诉源治理，打造调解“金”字品牌

　　参加调解工作的11年来，王卫新兢兢业业，常常利用下班时间通过微信与当事人耐心沟通，赢得了群众的信任，群众亲切称其为“大胡子”。2020年3月，王卫新牵头成立“卫新调解工作室”，2021年10月工作室受邀入驻金东区社会治理中心，承担全区疑难矛盾纠纷的兜底化解。近三年来，他成功调解纠纷共计1163件，其中重大疑难复杂案件126件。收到锦旗200余面，荣获2023年度“浙江好人”、2023年全省优秀调解员等称号。

　　人民调解员是推动矛盾纠纷化解和诉源治理的重要力量，指导和支持调解工作是法院的重要职能。金东法院推进诉调衔接工作，加强对调解员的业务指导，发挥调解金字品牌效应，以“法官+调解员”的模式共同发力，现已联合区司法局聘任27名调解员入驻区社会治理中心，切实为基层社会治理现代化提供有力的司法保障。