近日，玉环市公安局出入境服务大厅工作人员仅用10分钟，就为回国探亲的小陈办好了申请换新护照手续。

　　小陈在澳大利亚留学，过年期间回国探亲，受疫情影响滞留玉环。前段时间，小陈发现自己的护照马上就要到期了，于是致电玉环市公安局出入境服务大厅咨询。民警告诉他，他的情况符合加急条件，可以直接在玉环申请换新护照，并一次性告知了所需材料，还帮他预约了办证时间。第二天，小陈到出入境服务大厅办好了业务，之后只需在家等待便可收到快递送来的新护照。

　　玉环市公安局出入境服务大厅共有14名工作人员，其中女性工作人员11人。作为“全国出入境文明窗口”和“台州市巾帼文明岗”，该窗口一直秉承“出入有境，服务无境”的理念，发挥女性工作人员细心耐心、亲和力强的优势，推出各项便民举措，特别是在疫情发生后，该窗口第一时间通过微信公众号等对外发布疫情期间办证指南、公布咨询预约电话，并用好“网上办、预约办、延时办、特殊办”等方式，最大限度满足群众办事需求。

　　为了解在玉环生活的外国友人疫情期间的情况，窗口民警除了接听他们的咨询电话外，还深入社区，主动对接玉环所有涉外机构、企业、代表处和探亲团聚的散居外国人，做好疫情宣传工作，每天将各类官方通告和出入境办证消息翻译成英文，方便他们及时掌握疫情动态。此外，为了保障外国人的合法停留居留，窗口民警逐一联系在玉环的外国人，了解他们的签证情况，对外国人签证延期和停留居留证件实行预约办理，对紧急需求的进行加急办理。