同一平台上的同一款产品或服务,对“熟客”的报价可能要比新用户更高。近年来,一些商家通过收集、分析个人信息并进行“大数据杀熟”,受到社会各界诟病。《条例(草案)》明确,电子商务经营者不得利用大数据分析、算法等技术手段,对交易条件相同的消费者在交易价格等方面实行不合理差别待遇,如若违反规定,将依照反垄断有关法律、行政法规处罚。但《条例(草案)》同时指出,针对新用户在合理期限内展开的优惠活动,不认定为不合理差别待遇。
电商直播在快速发展的同时,假货频出、屡屡翻车等乱象也不时出现。对此,《条例(草案)》规定,直播间运营者、直播营销人员应当对电子商务经营者提供的直播内容予以审核,并对直播内容与所链接的商品或者服务是否相符予以核验。对违反法律法规、违背公序良俗或者与所链接的商品、服务不符的内容进行直播的,由市场监督管理部门责令改正;情节严重的,责令停业整顿,并最高罚款50万元。
近年来,美团、饿了么等网络餐饮服务发展迅速,极大地方便了群众生活,但其食品加工、配送过程中存在的食品安全等问题也不容忽视。《条例(草案)》对此进行了规范,规定经营者信息页面的显著位置应以视频形式实时公开食品加工制作现场,并使用封签对配送的食品予以封口。如果没有封口或者封签损坏的,网约配送员有权拒绝配送,消费者有权拒绝签收。
会议还审议了《浙江省快递业促进条例(草案)》。此前,有不少市民反应快递小哥不送件上门、不打电话通知等成为快递末端派送常态。为规范快递行业“最后一百米”的服务质量,《浙江省快递业促进条例(草案)》提出,快递单注明上门投递的,不得投递到快递末端设施、站点。如不征求收件人意见,投递到末端设施的,收件人有权要求重新上门投递。不按快递单注明要求上门投递的,或者未按收件人回复信息要求上门投递的,可处以500元以下罚款,情节严重的最高罚款2000元。