“您好，您不服公安机关处理决定的申诉材料收悉，根据相关法律规定，已转丽水市人民检察院处理。”近日，5年前因车祸丧子的胡某夫妇在收到省检察院发送的短信回复后，当即致电该院控申处：及时收到了你们的回复，现在内心舒坦多了。

　　今年初，最高检检察长张军明确要求“群众来信件件有回复”；今年的全国两会上，最高检工作报告再次明确提出“将心比心对待群众信访，建立7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复制度”。为贯彻落实好最高检的要求，省检察院党组第一时间专题研究，省检察院及时下发通知，进行部署落实。全省各级检察机关迅速行动，落实专人规范开展信访事项办理和回复工作，通过制定统一的回复模板和回复流程，保证回复质量和效率，确保群众来信件件得到及时回复和妥善处理。同时，省检察院党组副书记、常务副检察长刘树枝还专门带队到省信访局交流学习工作做法，提高工作能力和水平。

　　省检察院控申处还开展了“积压信件10日攻坚活动”，对最高检近日转办的来信和省检察院未处理完的千余件来信，发动全处人员全力以赴，在10个工作日内处理完毕并回复信访人。  

　　自今年2月下旬至今，我省检察机关共回复群众来信3124件，其中通过短信、电话回复2673件，书面回复341件，网络和其他方式回复110件。群众在收到检察机关的及时回复后，普遍给予点赞。

　　“您好，您通过网上信访大厅向我院申诉的材料收悉，我们经审查发现，您还需补充一、二审裁判文书和庭审笔录……”近日，刘某在收到省检察院发送的短信回复后，专门打电话给省检察院，“我也不太懂法律，4天前我通过手机在你们检察信访大厅留言，没想到这么短的时间就收到了回复，给你们点赞，同时想再向你们确认一下我需要要补充的材料。”

　　据了解，省检察院将在全省控申工作例会上进行再动员、再部署、再强调，并从4月起对上报信息进行定期分析，对制度落实不到位的地区进行督促检查，加强指导，推动工作落细落实。同时，省检察院正在加快“浙检e访通”的开发，用技术为落实“群众来信件件有回复”提供支持。